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关于“中国领事”APP的使用说明

2021-08-10

  一、下载注册  

  (一)“中国领事”APP(以下简称APP)可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。

  (二)打开APP,使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。  

  (三)完成实名认证后即可办理相关业务,实名认证可通过填写国内身份证或中国普通因私护照号进行。如无上述证件,也可使用他人已认证的账户办理。  

  (四)提交相关业务申请后,请关注APP“我的栏目中我的订单消息中心,了解最新办证进度和反馈。  

  (五)APP启用后,我馆将不再通过海外申请护照在线预约系统受理护照/旅行证预约申请,814日前已在该系统完成预约并提交的申请仍按原方式办理。 

  二、业务办理  

  (一)申办护照、旅行证  

  1.信息填报:登录APP后,选择“护照旅行证”(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)业务模块,选择拟办证使领馆(驻几内亚大使馆),根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”(适用于短期来几内亚丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员)。  

  2.身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请(不通过也可提交),但请务必由申请人本人完成人脸识别  

  3.支付缴费方式:到馆取证时现场缴费  

  4.递交材料方式:如无特殊情况,所有办证材料均可通过APP线上提交  

  5.领取证件方式:到馆取证。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,打印APP中取证单(包括姓名、订单号、条码等信息),于领事窗口开放时间(疫情期间周三9:00-12:00和周五9:00-12:00携带旧护照(如申请护照换发或旅行证(如有)到馆领取(如他人代取,还需提供申请人委托书以及代领人护照原件和复印件)。  

  6.提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,使馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。  

  7.面谈面审:如护照或旅行证申请人为未成年人或者申请人人脸识别未通过审核,使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态,及时选择预约时间。并在预约时间段内点击订单中的视频见面按钮,进入网上大厅,系统将自动排队,申请人可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈APP会弹出呼叫界面,点击接听即可,未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。视频面谈过程中,请配合使馆工作人员进行截图操作,并回答相关提问。  

  8.如申请的是旅行证,当在APP上收到待制证信息后,请于领事窗口开放时间(疫情期间周三9:00-12:00和周五9:00-12:00将以下材料送至使馆:  

  1)打印或手写的申请人姓名、订单号及联系电话;  

  2)旧旅行证(如有);  

  33张白底着深色衣服2寸近期证件照。  

  (二)领取养老金资格认证  

  正常情况下,申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后,选择养老金资格业务模块,完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证,信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果,可联系我馆办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。  

  (三)领事认证查验  

  申请人通过领事认证查验业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息,可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。  

  (四)领事资讯服务  

  APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。  

  (五)领事保护服务  

  海外中国公民如遇紧急情况,可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线,一键直达外交部全球领事保护与协助服务。  

  三、注意事项  

  (一)自814日起“海外申请护照在线预约系统”在几内亚停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。  

  (二)目前,我馆仅受理在几内亚中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在几内亚,请向中国驻当地使领馆提出申请。  

  (三)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。  

  (四)“中国领事”APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。  

  (五)通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。  

  (六)目前APP尚未开通因公护照换发办理,请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。  

  (七)所有业务申办费用均须到我馆现场支付使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。  

  (八)APP各项功能目前仍在完善之中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈,我馆将及时予以协助。  

  我馆领事窗口地址:DONKA, CITE MINISTERIELLE, CONAKRY  

  疫情期间对外办公时间:每周三、周五:9001200(节假日除外)  

  领事证件咨询电话:00224-664008899  

  领事证件电话咨询时间: 每周一至周五8301200 15001700  

  领事证件咨询邮箱:consulate_gin@163.com  

     

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